1.- IDENTIFICATIE VAN DE PARTIJEN.
Enerzijds “Ziva Fashion Designers SL”, hierna Ziva Fashion Designers genoemd, van wie de andere identificatiegegevens worden vermeld in de juridische kennisgeving, en anderzijds de gebruiker die de producten huurt die via de website worden aangeboden.
2.- AANVAARDING EN WIJZIGING.
De Gebruiker verklaart dat hij handelingsbekwaam is en aanvaardt de volledige en onvoorwaardelijke naleving van de Algemene Contractvoorwaarden, hierna CGC genoemd, in de versie gepubliceerd op het moment van contractering.
3.- BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN.
In het geval van een specifieke onbeschikbaarheid van een product, wordt de Gebruiker per e-mail op de hoogte gebracht van dit punt en de nieuwe indicatieve leveringstermijn.
4.- BETALINGSMETHODEN.
– Creditcard (Visa en MasterCard).
– PayPal
– Overschrijving.
5.- VEILIGHEID EN BESCHERMING VOOR KOPERS
Bij zivafashiondesigners.com voldoen we aan de SLL-protocollen, die worden gebruikt in betalingsgateways door het 3DSecure-systeem, waarbij de gegevens worden omgeleid naar beveiligde servers zonder dat de handelaar ze kan openen of opslaan.
3D Secure is de nieuwe betaalmethode ontwikkeld door Visa en Mastercard die het mogelijk maakt om veilige aankopen op internet te doen en de koper verifieert als de legitieme eigenaar van de kaart die ze gebruiken.
Vanaf nu kunt u alleen kopen door een geheime sleutel in te voeren die u op uw mobiele telefoon ontvangt, waarmee u de aankoop die u op dat moment doet, kunt autoriseren. Als u dat wachtwoord niet invoert, kunt u de aankoop niet met de kaart voltooien.
Op deze manier is fraude op het netwerk onmogelijk en garandeert het totale veiligheid bij transacties via virtuele POS.
6.- VERZENDBELEID.
Bestellingen worden binnen 24-48 uur (schiereiland) en 3-10 dagen (internationaal) op uw afleveradres geleverd, met leveringen van maandag tot en met vrijdag. Op nationale of lokale feestdagen, lange weekenden, Kerstmis of andere speciale data kan de leverdatum om logistieke redenen iets langer zijn dan de aangegeven termijn.
Verzendkosten zijn inclusief handling- en verpakkingskosten, evenals verzendkosten.
Wanneer u de bestelling plaatst, sturen we u een aankoopbevestiging per e-mail, een tweede wanneer uw bestelling in behandeling is en we zullen u ook bevestigen wanneer uw bestelling onze faciliteiten verlaat.
6.1.- Verzendgebieden
Momenteel is onze online winkel actief in het hele Spaanse schiereiland, Nederland, Frankrijk, Italië, Verenigd Koninkrijk, Luxemburg, België, Zwitserland en Duitsland.
Er worden geen bestellingen geplaatst voor Ceuta, Melilla, de Canarische Eilanden en de Balearen.
6.2.- Verzendtijden
Bestellingen worden binnen 24-48 uur (schiereiland) en 3-10 dagen (internationaal) op uw verzendadres afgeleverd, met leveringen van maandag tot en met vrijdag. Op nationale of plaatselijke feestdagen, lange weekenden, kerstdagen of andere speciale data kan de leverdatum om logistieke redenen iets langer zijn dan de aangegeven deadline.
6.3.- Verzendkosten in Spanje
Gratis verzending naar heel Spanje
6.4.- Verzendkosten buiten Spanje
De kosten voor verzending buiten Spanje bedragen € 15, – voor bestellingen onder de € 300, –
Vanaf € 300, – is verzending buiten spanje gratis
Als de winkelwagen een afgeprijsd artikel bevat, is de verzendkosten altijd € 15, –
U kunt uw bestelling ontvangen op het adres dat u het beste uitkomt (thuis, werk …, maar nooit op een postbus).
Als u de bestelling wilt afhalen in de winkel (Avda. De la Libertad, 18 Jávea- Alicante), neem dan contact met ons op:
Telefoon: 965641437
E-mail: javea@zivafashion.net
7.- PROCEDURE, RECHTEN OP ANNULERING EN INTREKKING, EN JURIDISCHE GARANTIE.
7.1.- Procedure.
Om het recht op annulering, intrekking en gebruik van de garantie uit te oefenen, moet de gebruiker contact opnemen met Ziva Fashion Designers via 965641437 of javea@zivafashion.net.
7.2.- Herroepings- en herroepingsrecht.
Ons beleid, dat voldoet aan de huidige regelgeving, stelt de klant in staat om binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen door de klant geheel of gedeeltelijk zonder schade of fout in het product te retourneren of te ruilen.
Deze dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als bij aankomst en is niet gebruikt. Evenals in de originele verpakking en het originele label van het kledingstuk is niet verwijderd.
In geval van beschadiging of verslechtering van het product, is het noodzakelijk om foto’s aan te leveren die het defect aantonen om de overeenkomstige vervanging of terugbetaling ervan uit te voeren.
Bij problemen met de verpakking dient u het koeriersbedrijf hiervan op de hoogte te stellen op het moment van ontvangst van de bestelling.
Om door te gaan met uw retourzending, moet u ons per e-mail op de hoogte stellen. javea@zivafashion.net met uw afhaalgegevens en wij sturen een koerier van MRW die uw bestelling ophaalt met een extra kost van € 6 verzendkosten. (Spanje)
De waarde van de goederen wordt terugbetaald zodra wij in onze winkel de staat van de goederen (inclusief de originele verpakking) hebben gecontroleerd. Terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als waarop u voor het product betaald heeft. Indien u voor verzendkosten heeft betaald, wordt dit bedrag niet geretourneerd in geval van retourenring.
Als u een artikel retourneert dat in de uitverkoop was, wordt € 6 in rekening gebracht voor retourzending. (Spanje)
7.3.- Wettelijke garantie.
De gebruiker heeft een garantieperiode van twee jaar vanaf de levering van het product. Gebreken die zijn veroorzaakt door nalatigheid, stoten, gebruik of onjuiste manipulaties door de gebruiker, vallen niet onder deze garantie. Tenzij het tegendeel is bewezen, wordt aangenomen dat het gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteerde in de zes maanden na levering van het product al bestond op het moment dat het ding werd geleverd.
Neem contact op met Ziva Fashion Designer via de e-mail javea@zivafashion.net om gebruik te maken van de productgarantie